採用情報CRMカスタマーリレーションシップ
マネージメント

カスタマーリレーションシップマネージメント

CRMは、長期顧客獲得、休眠客の復活、既存のお客様の顧客満足度を高めるための戦略と施策を考えます。
主に同梱物作成、メルマガ作成、SNS運用などを行っています。
ブランドロイヤリティを高めるために、徹底してお客様を想像し、
適格な情報提供、価値のあるキャンペーン施策の実施することで顧客満足度の最大化を目指します。

先輩社員インタビュー

部 署
CRM事業部
氏 名
榊原由里乃
入社歴
2021年入社 多摩美術大学卒
仕事内容
主な業務として、商品発送の際に同梱するチラシの作成・編集、メールマガジンの作成、インスタグラムの運営などを行っています。その他にもお客様にブランドのファンになっていただくために、会報誌作成、メールマガジンやインスタグラムでのプレゼントキャンペーンなど、様々な企画を考え実践しています。
一年目ですが、責任感のある仕事を任せていただくことが多いです。
やりがいを感じるとき
商品をご購入していただいたお客様にリタマインド・ジャパンを好きになっていただくために様々な企画をしたり、新たな情報・お客様が求めている情報を発信したりすることが仕事です。
キャンペーン企画・メールマガジン・チラシの作成・SNS運用など業務内容は多岐にわたりますが、共通しているのは「お客様が何を求めているのか」を相手の立場になって考えることです。
その中で、自分が発信した情報から、お客様に商品をご購入いただいたり、反響があったときにやりがいを感じます。ご購入していただいた後、商品、会社のファンなっていただけるように、自分にできることは何かを常に考えながら仕事に取り組んでいきたいです。